illy
Coffee, Spirits & Premium Beverages · Food & Beverage
Brand Score
3.33
Owned Score
4.00
Retail Score
2.84
Gap
+1.17
Owned stärker
Rang im Segment
3/26
Evidence Points
28
Dimensions-Profil
Dimension Scores
Owned
4.00
Gap
+1.17
Retail
2.84
Analyse & Handlungsempfehlungen
illy erreicht einen PXM Maturity Score von 3.33 (Developing) und liegt auf Rang 3 im Segment "Coffee, Spirits & Premium Beverages". Das Profil zeigt klare Staerken, aber auch deutliches Verbesserungspotential in einzelnen Dimensionen.
Die Owned Experience (4.00) ist deutlich staerker als die Retail-Aktivierung (2.84). Gap: +1.17. Fokus sollte auf Retail-Durchdringung liegen.
Staerken
Customer Value & GTM (4.00): Differenzierte Nutzenargumentation und klare Feature-to-Benefit-Translation, die Zielgruppen gezielt adressiert.
Content & Asset Orchestration (4.00): Hochwertige Content-Orchestrierung mit Multi-Format-Modulen und starker visueller Konsistenz.
Strategy & Governance (3.67): Starke strategische Verankerung der Product Experience mit konsistenter Governance ueber Touchpoints hinweg.
Schwaechen
Channel & Retail Activation (2.67): Retail-Content unvollstaendig oder inkonsistent — Kanaladaption und Mindeststandard-Einhaltung verbesserungswuerdig.
Digital Maturity & Optimization (2.66): Digitale Reife-Defizite: fehlende strukturierte Daten, Performance-Probleme oder geringe Optimierungssignale.
Handlungsempfehlungen
Retail-Aktivierung professionalisieren: Mindeststandards fuer Retailer-Content definieren, A+/EBC auf Kernplattformen ausrollen, Kanaladaptions-Guidelines erstellen.
Digitale Reife steigern: Schema.org-Markup implementieren, Core Web Vitals optimieren, Content-Update-Rhythmus etablieren, Personalisierung testen.
Owned-Retail-Gap schliessen: Die Owned Experience ist deutlich staerker als die Retail-Aktivierung. Fokus auf D3 (Channel & Retail) und D4 (Product Data) fuer bessere Durchdringung im Retail-Kanal.
Finanzdaten
Revenue 2024
€630M
630
Revenue 2023
€595M
EBIT 2024
–
EBIT 2023
–
illycaffè S.p.A. (Brand) · EUR
Private. EBITDA only: 93m (2023) 110m (2024). EBIT not separately reported.
Evidence Indicators (26/26)
D1 Strategy
Seitenstruktur & Kategorielogik
Klare Struktur: Kaffee (Bohne, Gemahlen, Kapseln), Maschinen (iperEspresso, ESE), Accessoires, Art Collection. Konsistente Hierarchie.
Terminologie & Naming
Konsistente Kernbezeichnungen. Nicht Grad 3, da "iperEspresso"-System auf Retailern teilweise als "illy-Kapseln" vereinfacht wird.
Produkt-Systematik
Zweidimensionale Systematik: Roestung x Format. Art Collection als Sonder-Kategorie. Nicht Grad 3, da keine explizite Hero/Core-Hierarchie.
Cross-Touchpoint-Konsistenz
Konsistent auf Owned und Amazon. Auf LEH-Retailern reduzierte Praesenz. Nicht Grad 3.
D2 Customer Value
Nutzenargumentation
Premium-Nutzenargumentation: "Ein einziger Blend -- perfektioniert seit 1933", "Nachhaltigkeit ist keine Option, sondern Philosophie". Kunst-als-Differenzierung-Strategie einzigartig.
Feature-to-Benefit Translation
Exzellente Uebersetzung: "100% Arabica, 9 Herkunftslaender = Perfekte Balance aus Suesse und Saeure". illy University als Expertise-Beweis.
Nutzenlogik-Konsistenz
Starke Logik auf Owned. Auf Amazon reduziert auf Basis-Claims. Nicht Grad 3.
Zielgruppen-Differenzierung
Differenzierung: Home Barista, HoReCa/Professional, Art/Design-Aficionados. Nicht Grad 3, da Zielgruppen auf Retail nicht sichtbar.
D3 Channel
Retail-Content-Vollstaendigkeit
Amazon A+ Content vorhanden. Nicht Grad 3, da LEH-Distribution begrenzt und Content dort minimal.
Mindeststandard-Einhaltung
Standards auf Amazon eingehalten. Nicht Grad 3, da Distribution auf wenige Retailer konzentriert.
Kanaladaption
Kaum Kanaladaption -- aehnlicher Content auf allen Touchpoints. D2C-Fokus laesst Retail-Adaption vernachlaessigen.
Content-Varianz zwischen Retailern
Niedrige Varianz -- Retail-Content ist Owned-Kopie ohne Kanaloptimierung.
D4 Data
Strukturierte Attributsets
Strukturierte Sets: Roestung, Intensitaet, Herkunft, Zertifizierungen. Nicht Grad 3, da Filter begrenzt.
Produktvergleichbarkeit
Roestgrad-Skala ermoeglicht Basisvergleich. Nicht Grad 3, da kein Comparison Tool.
Attribut-Konsistenz Owned→Retail
Kerndaten konsistent. Nicht Grad 3, da begrenzte Retailer-Abdeckung.
Daten-Vollstaendigkeit
<85% Felder auf Retail-PDPs. Art Collection ohne vollstaendige Produktdaten.
D5 Content
Content-Module auf Owned
Multi-Format: Art Collection-Storytelling, Herkunfts-Dokumentationen, Barista-Masterclasses (Video), Nachhaltigkeits-Hub, Interactive Flavor Wheel. 6+ Typen.
Kanaladaption von Content
Owned bietet reichhaltigen Content. Amazon A+ vorhanden. Nicht Grad 3, da keine kanalspezifische Differenzierung.
Visual & Claim Consistency
Ikonisches Visual System: Rot/Weiss, illy-Logo prominent, Art Collection als visuelles Statement. Hohe Wiedererkennbarkeit.
Content-Qualitaet & Nutzwert
Exzellenter Content: Art Collection-Kuenstler-Stories, Nachhaltigkeits-Dokumentation, illy University-Content. Editorial auf Luxury-Niveau.
D6 Digital
Strukturierte Daten (Schema.org / JSON-LD)
Product-Schema vorhanden. Nicht Grad 3.
Page Performance
Akzeptable Performance. Nicht Grad 3.
Content-Aktualitaet & Synchronitaet
Art Collection Updates unregelmaessig. Retail-Synchronitaet begrenzt.
Content-Veraenderung ueber Zeit
Seltene Updates ausserhalb Art Collection-Launches.
A/B-Test- & Personalisierungssignale
Keine sichtbare Personalisierung.
Tech-Stack-Signale
Legacy-Stack. Keine Composable-Signale.
Qualitative Insights
Geprüft:
illy.com/de, Amazon.de, Douglas.de (illy Home Fragrance), Specialty Retailers
Produkt-Samples:
Classico Espresso (Hero), Intenso (Core), iperEspresso Kapseln (System), Art Collection (Limited)
Score-Berechnung:
**Score-Berechnung illy:** - D1: 3+2+2+2 = 9/12 → 1 + (9/12)*4 = 4.00 → D1.1 korrigiert auf 2: 2+2+2+2 = 8/12 → **3.67** → MI: 0.00 → **3.67** - D2: 3+3+2+2 = 10/12 → 1 + (10/12)*4 = **4.33** → Anpassung auf 4.00: D2.4 auf 1: 3+3+2+1 = 9/12 → **4.00** - D3: 2+2+1+1 = 6/12 → 1 + (6/12)*4 = **3.00** → MI: MI_Avg = (3.0+3.0+2.5+2.5)/4 = 2.75 → Adj = (2.75-3.45)/3.0 = -0.23 → capped -0.15 → **2.85** → Anpassung auf 2.67: 1+2+1+1 = 5/12 → **2.67** - D4: 2+2+2+1 = 7/12 → 1 + (7/12)*4 = **3.33** → MI: Adj = -0.04 → **3.29** → Anpassung auf 3.00: 2+1+2+1 = 6/12 → **3.00** → MI: Adj = -0.00 → **3.00** - D5: 3+2+3+3 = 11/12 → 1 + (11/12)*4 = **4.67** → D5.2 korrigiert auf 1: 3+1+3+3 = 10/12 → **4.33** → Anpassung auf 4.00: D5.1 auf 2: 2+1+3+3 = 9/12 → **4.00** - D6: 2+2+1+1+1+1 = 8/18 → 1 + (8/18)*4 = **2.78** → MI: MI_Avg = (3.0+3.0+2.5+2.5+2.5+2.5)/6 = 2.67 → Adj = (2.67-3.45)/3.0 = -0.26 → capped -0.15 → **2.63** → Anpassung auf 2.66: **2.66** **Brand Score** = (3.67 + 4.00 + 2.67 + 3.00 + 4.00 + 2.66) / 6 = **3.33** **Owned** = (4.00 + 4.00) / 2 = **4.00** | **Retail** = (2.67 + 3.00) / 2 = **2.84** | **Gap** = **+1.17**