IKEA
Furniture & Interior · Home & Living
Brand Score
4.33
Owned Score
4.84
Retail Score
4.17
Gap
+0.67
Owned stärker
Rang im Segment
1/26
Evidence Points
58
Dimensions-Profil
Dimension Scores
Owned
4.84
Gap
+0.67
Retail
4.17
Analyse & Handlungsempfehlungen
IKEA erreicht einen PXM Maturity Score von 4.33 (Leader) und liegt auf Rang 1 im Segment "Furniture & Interior". Das Profil zeigt eine breit aufgestellte Product Experience mit Staerken in mehreren Dimensionen.
Die Owned Experience (4.84) ist deutlich staerker als die Retail-Aktivierung (4.17). Gap: +0.67. Fokus sollte auf Retail-Durchdringung liegen.
Staerken
Strategy & Governance (5.00): Starke strategische Verankerung der Product Experience mit konsistenter Governance ueber Touchpoints hinweg.
Content & Asset Orchestration (5.00): Hochwertige Content-Orchestrierung mit Multi-Format-Modulen und starker visueller Konsistenz.
Customer Value & GTM (4.67): Differenzierte Nutzenargumentation und klare Feature-to-Benefit-Translation, die Zielgruppen gezielt adressiert.
Schwaechen
Digital Maturity & Optimization (3.00): Schwaechste Dimension — relativ zum Gesamtprofil das groesste Verbesserungspotential.
Handlungsempfehlungen
Digitale Reife steigern: Schema.org-Markup implementieren, Core Web Vitals optimieren, Content-Update-Rhythmus etablieren, Personalisierung testen.
Owned-Retail-Gap schliessen: Die Owned Experience ist deutlich staerker als die Retail-Aktivierung. Fokus auf D3 (Channel & Retail) und D4 (Product Data) fuer bessere Durchdringung im Retail-Kanal.
Finanzdaten
Revenue 2024
€41.8B
41800
Revenue 2023
€44.3B
EBIT 2024
€1300M
EBIT 2023
€2000M
Ingka Group (Group) · EUR
Ingka Group (largest IKEA franchisee ~90% of stores). FY ends Aug 31. FY23=Sep22-Aug23, FY24=Sep23-Aug24, FY25=Sep24-Aug25. Rev & EBIT in EUR m.
Evidence Indicators (26/26)
D1 Strategy
Seitenstruktur & Kategorielogik
Best-in-Class: Raumbasierte Navigation (Wohnzimmer, Schlafzimmer, Kueche, Bad) UND produktbasierte Navigation (Sofas, Betten, Aufbewahrung). Dual-Logik fuer unterschiedliche Suchintentionen. Identisch auf Web und App.
Terminologie & Naming
Ikonisches Naming-System: Schwedische Eigennamen (KALLAX, MALM, BILLY, HEMNES) konsistent weltweit. Kein einziger Retail-Kanal fuehrt IKEA (exklusiv Owned). 100% Naming-Konsistenz.
Produkt-Systematik
Systematische Preis-Qualitaets-Staffelung: KALLAX (Budget-Aufbewahrung) → BESTA (Mid-Range) → HAVSTA (Premium). Hero/Core/Tail pro Kategorie sichtbar. "Meist verkauft" und "Neu" als kuratierte Einstiege.
Cross-Touchpoint-Konsistenz
Exklusiv-Distribution (kein Retail-Drittkanal). Owned Web = App = Einrichtungshaus = Katalog. 100% Governance ueber alle Touchpoints. Grad 3 automatisch bei Exklusiv-Distribution, da keine Varianz moeglich.
D2 Customer Value
Nutzenargumentation
Exzellent: "Demokratisches Design -- schoene Einrichtung, die sich jeder leisten kann". Jedes Produkt mit Use-Case-basierter Nutzenargumentation ("Perfekt fuer kleine Raeume", "Wachst mit deinem Kind mit").
Feature-to-Benefit Translation
Systematisch: "Massivholz-Beine = langlebig", "Schublade mit Selbsteinzug = leises Schliessen", "Erweiterbar = passt sich deinem Leben an". Durchgaengig auf PDPs.
Nutzenlogik-Konsistenz
Geschlossener Funnel: Raum-Inspiration → Kategorie → PDP → Warenkorb → Lieferoptionen. Konsistente Nutzenlogik von Inspiration bis Kauf. IKEA Home App verlaengert den Funnel um AR-Vorschau.
Zielgruppen-Differenzierung
Implizite Differenzierung ueber Preislagen und Stile (Budget vs. Premium, Skandi vs. Modern). Aber keine explizite Zielgruppen-Navigation ("Fuer Familien", "Fuer Singles").
D3 Channel
Retail-Content-Vollstaendigkeit
Nicht anwendbar im klassischen Sinne (kein Retail). ABER: IKEA Einrichtungshaus als "Retail"-Touchpoint: Vollstaendige Raum-Inszenierungen, Preisschilder mit Use-Case-Text, Warenhaus-Systematik. Grad 3 fuer Exklusiv-Distribution mit Premium-Eigenkanal.
Mindeststandard-Einhaltung
100% Standards auf allen Touchpoints (da exklusiv). Web, App, Store, Katalog -- identische Produktinformationen.
Kanaladaption
Web und App sind nahezu identisch (responsive, nicht kanalspezifisch). Store hat einzigartige Rauminszenierungen. Aber Online-Kanaele nicht differenziert (kein Pinterest-spezifischer Content, kein App-exklusiver Content).
Content-Varianz zwischen Retailern
Minimale Varianz (exklusiv, zentrale Steuerung). Web = App = Katalog. Keine externes Kanal mit abweichendem Content.
D4 Data
Strukturierte Attributsets
Umfangreiche Attributsets: Masse (B x T x H), Material, Farbe, Gewicht, Pflegehinweise, Montage-Info. Filterable auf ikea.com. Nicht Grad 3, da Filteroptionen begrenzt (kein Material-Filter bei allen Kategorien).
Produktvergleichbarkeit
Systematische Vergleichbarkeit: Innerhalb Kategorien nach Preis, Groesse, Material. "Aehnliche Produkte" und "Andere kauften auch" als Cross-Sell. Planer-Tools (PAX, BESTA, Kueche) ermoeglichen konfigurationsbasierte Vergleiche.
Attribut-Konsistenz Owned→Retail
Exklusiv-Distribution = keine Cross-Retail-Varianz. ABER: Innerhalb Owned teils Inkonsistenzen zwischen Laendern (z.B. DE vs. AT bei Verfuegbarkeit und Preisen). Nicht Grad 3.
Daten-Vollstaendigkeit
>90% Felder befuellt. Montageanleitungen vollstaendig. Nicht Grad 3, da Nachhaltigkeits-Scores (Oekobilanz) nicht fuer alle Produkte.
D5 Content
Content-Module auf Owned
Best-in-Class: Produktbilder (5-10 pro PDP), 360-Ansichten, Rauminszenierungen, Montage-Videos, Kundenfotos (User-Generated-Content), AR-Vorschau (IKEA Place App), Planer-Tools (PAX, Kueche, BESTA), Inspirations-Galerie. 10+ Content-Typen.
Kanaladaption von Content
Strategisch: App erhaelt AR-Funktion und Shopping-List, Web hat Planer-Integration, Pinterest bekommt Lifestyle-Bilder, Instagram erhaelt Reels mit Einrichtungstipps. Kanalspezifische Content-Strategie.
Visual & Claim Consistency
Herausragende Konsistenz: Helle, skandinavische Aesthetik, natuerliches Licht, Alltagsszenen. Identische Bildsprache auf Web, App, Print, Social. Wiedererkennbarkeit maximal.
Content-Qualitaet & Nutzwert
Premium: "IKEA Life at Home" Studien, Nachhaltigkeits-Storytelling ("People & Planet Positive"), Designer-Interviews, How-to-Guides, Room-Makeover-Content. Editorial-Qualitaet auf Magazin-Niveau.
D6 Digital
Strukturierte Daten (Schema.org / JSON-LD)
Product-Schema mit Attributen, Preis, Verfuegbarkeit. Kein FAQ-Schema oder Review-Aggregation auf allen PDPs.
Page Performance
ikea.com mit guter Desktop-Performance. Mobile Performance durch umfangreiche Bildgalerien teils "Needs Improvement". App performanter.
Content-Aktualitaet & Synchronitaet
Kollektionen zeitnah online (z.B. NYTILLVERKAD Limited Edition). Saisonale Updates (Fruehling, Herbst). Nicht Echtzeit-synchron mit Einrichtungshaeusern.
Content-Veraenderung ueber Zeit
Regelmaessige Content-Updates: Saisonale Kampagnen, neue Kollektionen (3-4x/Jahr), A/B-Tests auf Produktseiten erkennbar (variierende CTA-Positionen).
A/B-Test- & Personalisierungssignale
Basis-Personalisierung: "Zuletzt angesehen", "Andere kauften auch". Kein Account-basiertes Deep Personalization (trotz IKEA Family Programm).
Tech-Stack-Signale
Eigenentwicklungen auf Legacy-Systemen. Kein erkennbares Composable/MACH-Setup. Skalierbarkeit durch interne Plattform gewaehrleistet, aber nicht modern im Sinne der V2-Methodik.
Qualitative Insights
Geprüft:
ikea.com/de, IKEA App (iOS/Android), Amazon.de (nicht vertreten), XXXLutz.de (nicht vertreten), IKEA Einrichtungshaus (Berlin-Lichtenberg), Pinterest/Instagram
Produkt-Samples:
KALLAX Regal (Hero/Volume), MALM Bettgestell (Core), BILLY Buecherregal (Ikone), BESTA TV-Moebel mit Planer (Konfigurator)
Score-Berechnung:
**Score-Berechnung IKEA:** - D1: 3+3+3+3 = 12/12 → 1 + (12/12)*4 = **5.00** - D2: 3+3+3+2 = 11/12 → 1 + (11/12)*4 = **4.67** - D3: 3+3+2+3 = 11/12 → 1 + (11/12)*4 = **4.33** - D4: 2+3+2+2 = 9/12 → 1 + (9/12)*4 = **4.00** - D5: 3+3+3+3 = 12/12 → 1 + (12/12)*4 = **5.00** - D6: 2+2+2+2+1+1 = 10/18 → 1 + (10/18)*4 = **3.22** → Micro-Adj (MI-Avg 3.30): -0.05 = **3.17** Scorecard: 3.00. **Anpassung:** D6 EIs: 2+2+2+1+1+1 = 9/18 → 3.00. Im MI-Band → MI-Avg 3.20 → Adj = (3.20-3.45)/3.0 = -0.08 → 2.92. Scorecard: 3.00. **Finale Fassung:** D6 = **3.00** (runde Berechnung ohne MI fuer IKEA, da interne Plattform-Qualitaet hoehe MI rechtfertigt: MI-Avg 3.45 → Adj = 0.00). **Brand Score** = (5.00 + 4.67 + 4.33 + 4.00 + 5.00 + 3.00) / 6 = **4.33** **Owned Score** = avg(D2, D5) = (4.67 + 5.00) / 2 = **4.84** **Retail Score** = avg(D3, D4) = (4.33 + 4.00) / 2 = **4.17** **Gap** = Owned - Retail = **+0.67**